Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder opgenomen betekenis:
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige diensten, overeenkomsten, uitgebrachte offertes en geaccepteerde opdrachten van AethiQs. Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever binden AethiQs niet en de toepasselijkheid daarvan wordt hierbij voor zover nodig uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts indien AethiQs die afwijkingen Schriftelijk heeft bevestigd.
2.2. Indien in de Overeenkomst tussen AethiQs en de Opdrachtgever wordt afgeweken van deze algemene voorwaarden, dan gelden de afspraken uit de Overeenkomst.
2.3. Het is AethiQs toegestaan de voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten tussen AethiQs en haar Opdrachtgevers.
2.4. AethiQs zal zich inspannen om de Overeenkomst met de Opdrachtgever naar haar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Op AethiQs rust derhalve een inspanningsverplichting.
2.5. Voor de uitvoering van de werkzaamheden maakt AethiQs gebruik van haar medewerkers en van derden. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing op de overeenkomsten van AethiQs. Voor het inschakelen van derden is voorafgaande Schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever niet vereist.
3. Offertes en aanbiedingen
3.1. Offertes en aanbiedingen van AethiQs zijn vrijblijvend, tenzij AethiQs uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding heeft opgenomen.
3.2. Offertes en aanbiedingen van AethiQs zijn steeds gebaseerd op informatie zoals verstrekt door de Opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat deze informatie juist is. Een overeenkomst met AethiQs voor het leveren van Producten of Diensten komt tot stand door een Schriftelijke of elektronische bevestiging van AethiQs.
3.3. AethiQs kan niet aan een offerte worden gehouden indien het voor de Opdrachtgever redelijkerwijs duidelijk is of duidelijk had moeten zijn dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4. Een Overeenkomst met AethiQs komt tot stand door Schriftelijke bevestiging van AethiQs of door ondertekening van de door AethiQs gestuurde offerte door Opdrachtgever, tenzij partijen anders overeenkomen.
4. Informatie en medewerking
4.1. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie ten behoeve van het uitvoeren van de opdracht, ook als deze via of door derden aangeleverd worden. Indien informatie niet, niet tijdig, onjuist of niet volledig wordt aangeleverd heeft AethiQs het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
4.2. Alle schade die AethiQs lijdt als gevolg van het niet, niet tijdig, onjuist of niet volledig aanleveren van informatie komt voor rekening van de Opdrachtgever.
4.3. Indien van toepassing, voorziet de Opdrachtgever AethiQs van een adequaat ingerichte werkplek op de door de Opdrachtgever gewenste locatie.
4.4. Indien van toepassing, voorziet de Opdrachtgever AethiQs van tijdige en volledige hulp door (medewerkers van) de Opdrachtgever.
4.5. Wijzigingen in de werkzaamheden, die ontstaan door niet, niet tijdige of volledige aanlevering van informatie, worden als meerwerk beschouwd en in dat verband bij de Opdrachtgever in rekening gebracht.
5. Prijzen en tarieven
5.1. Alle prijzen en tarieven zoals gecommuniceerd door AethiQs zijn exclusief btw, toeslagen overige belastingen, taksen en/of andere heffingen die (mogelijk) worden geheven op de Producten en/of Diensten, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
5.2. De door AethiQs gehanteerde prijzen zijn afhankelijk van de Producten en/of Diensten die de Opdrachtgever afneemt en staan daarom in de offerte of Overeenkomst.
5.3. AethiQs is in ieder geval gerechtigd de prijzen eens per kalenderjaar op 1 januari te indexeren op basis van de ontwikkeling van de Dienstenprijsindex (DPI) zoals gepubliceerd door het CBS. AethiQs streeft ernaar de prijswijziging 30 kalenderdagen van tevoren aankondigen.
5.4. De kosten voor licenties of andere diensten van derden worden apart gefactureerd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
5.5. Als na de datum van totstandkoming van de overeenkomst één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, dan kan AethiQs de overeengekomen prijs verhogen. AethiQs is voorts gerechtigd om een prijswijziging in de diensten van derden één-op-één door te rekenen aan de Opdrachtgever.
6. Betaling
6.1. Uitsluitend rechtstreekse betalingen aan AethiQs gelden als bevrijdend voor de Opdrachtgever. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan (rechtstreekse) betalingen aan anderen te verrichten.
6.2. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst, hanteert AethiQs een betalingstermijn van 14 dagen voor de voldoening van de facturen. Indien de Opdrachtgever deze betalingstermijn ongebruikt laat verstrijken, zal AethiQs de Opdrachtgever eenmalig een betalingsherinnering sturen, die kwalificeert als ingebrekestelling. Daarbij zal AethiQs de Opdrachtgever een nieuwe redelijke termijn bieden om over te gaan tot betaling. Die redelijke termijn bedraagt altijd 14 dagen. Na het verstrijken van deze 14 dagen, verkeert de Opdrachtgever in verzuim.
6.3. Door het intreden van verzuim, verbeurt de Opdrachtgever onmiddellijk een opeisbare rente gelijk aan 2,5% over het opeisbare bedrag, voor iedere maand (of een gedeelte daarvan, wat gelijkgesteld wordt met een gehele maand) dat betaling uitblijft, onverminderd het recht van AethiQs op volledige nakoming en/of schadevergoeding. Hiermee wordt uitdrukkelijk afgeweken van het bepaalde in artikel 6:92 BW.
6.4. Indien de Opdrachtgever in verzuim is met de voldoening van een opeisbaar bedrag, maakt AethiQs daarnaast aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15% van het opeisbare bedrag en met een minimum van EUR 250. Hiermee wordt afgeweken van het bepaalde in artikel 6:96 lid 4 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6.5. In afwijking van de betalingstermijn als genoemd in artikel 6.2., kan AethiQs een (deel)betaling vooraf verlangen. Dat kan AethiQs ook nog verlangen, nadat de overeenkomst al tot stand is gekomen, maar de Producten en/of Diensten nog niet of deels zijn geleverd.
6.6. Indien en zodra het verzuim van de Opdrachtgever is ingetreden, is AethiQs gerechtigd haar verplichtingen onder de overeenkomst op te schorten.
6.7. Eventuele bezwaren tegen de hoogte of inhoud van een factuur of andere bezwaren met betrekking tot de Diensten en Producten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.
6.8. De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening.
7. Leveringstermijn
7.1. Alle door AethiQs genoemde termijnen voor door haar te leveren Producten en/of Diensten zijn indicatief. Dit betreffen geen fatale termijnen.
7.2. De Opdrachtgever is verplicht de Producten en/of Diensten af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld.
7.3. Ziekte of verhindering van de Opdrachtgever geeft geen recht op restitutie van de overeengekomen vergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7.4. Bij overschrijding van een door AethiQs gecommuniceerde termijn, informeert AethiQs de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, maar is AethiQs in geen geval verplicht tot het vergoeden van enige schade die de Opdrachtgever in dit verband mocht lijden.
7.5. Het is AethiQs toegestaan de Producten en/of Diensten in verschillende delen te leveren.
7.6. Als de Opdrachtgever verschuldigde kosten niet (tijdig) aan AethiQs betaalt, dan behoudt AethiQs zich het recht voor om levering van de Producten, uitvoering van de Diensten en/of enige andere prestatie te weigeren totdat de Opdrachtgever alle aan AethiQs verschuldigde bedragen heeft voldaan, onverminderd (en dus niet in de plaats van) andere rechten op grond van de wet of de overeenkomst.
8. Meerwerk
8.1. Wijzigingen in de werkzaamheden op initiatief van de Opdrachtgever of als gevolg van onjuist verstrekte informatie van de Opdrachtgever, worden – voor zover daaruit kosten voortvloeien – als meerwerk beschouwd en in dat verband bij de Opdrachtgever in rekening gebracht.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1. Alle door AethiQs geleverde Producten, blijven eigendom van AethiQs totdat alle vorderingen die AethiQs op de Opdrachtgever heeft of mocht verkrijgen uit hoofde van overeenkomsten tot het leveren van Producten (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.
9.2. De Opdrachtgever is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd de Producten, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de Producten, te gebruiken, verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden.
9.3. Opdrachtgever is verplicht de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig te bewaren.
10. Zekerheid
10.1. De Opdrachtgever verplicht zich hierbij om op eerste verzoek van AethiQs aanvullende zekerheid voor haar betalingsverplichtingen ten opzichte van AethiQs te verstrekken. Aanvullende zekerheid kan bijvoorbeeld worden gevraagd indien de Opdrachtgever aangeeft financiële problemen te hebben, in het verleden niet tijdig heeft betaald aan AethiQs of indien de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever naar oordeel van AethiQs niet voldoende is. AethiQs kan bij wijze van zekerheid betaling vooraf verlangen (voorschotbetaling) of verlangen dat de Opdrachtgever een hoofdelijke medeschuldenaar of borg aanwijst. Deze opsomming is niet limitatief.
11. Beëindiging en annulering, stilzwijgende verlenging
11.1. Overeenkomsten tot het leveren van Producten en/of Diensten hebben een looptijd zoals vermeld in de Overeenkomst.
11.2. AethiQs kan de Overeenkomst voor bepaalde en onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen, zulks zonder dat zij tot enige schadevergoeding gehouden zal zijn.
11.3. Overeenkomsten voor bepaalde tijd tot het leveren van Producten en/of Diensten kunnen door de Opdrachtgever niet tussentijds worden opgezegd, tenzij anders Schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van artikel 7:408 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
11.4. De Opdrachtgever kan de overeenkomst voor onbepaalde tijd beëindigen door een Schriftelijke opzegging tegen het einde van de kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden, tenzij anders Schriftelijk overeengekomen. Beëindiging van de overeenkomst doet niets af aan de tot dat moment verschuldigde betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever.
11.5. In het geval dat:
- de Opdrachtgever verzoekt tot het verlenen van surseance van betaling of het faillissement van de Opdrachtgever wordt aangegeven door de Opdrachtgever of aangevraagd wordt door één of meerdere van de schuldeisers van de Opdrachtgever of indien de Opdrachtgever een startverklaring in het kader van een WHOA-traject indient of verzoekt om een herstructureringsdeskundige ten behoeve van een WHOA-traject, of indien een schuldeiser van de Opdrachtgever om benoeming van een herstructureringsdeskundige in het kader van een WHOA-traject verzoekt;
- aan de Opdrachtgever voorlopige surseance van betaling wordt verleend of ingeval de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, de rechtbank een herstructureringsdeskundige in het kader van een WHOA-traject benoemt of anderszins een WHOA-traject opent ten aanzien van de Opdrachtgever;
- de Opdrachtgever de vrije beschikking over haar vermogen en/of inkomsten geheel of gedeeltelijk verliest (c.q. onder curatele of bewind wordt geplaatst dan wel de schuldsanering van toepassing wordt);
- op (een deel van) de bezittingen of andere vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever (executoriaal) beslag wordt gelegd;
- de Opdrachtgever zijn onderneming verkoopt of liquideert; en/of
- Opdrachtgever haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt; heeft AethiQs het recht de overeenkomst(en) zonder voorafgaande ingebrekestelling naar haar keuze op te zeggen of (gedeeltelijk) te ontbinden met onmiddellijke ingang, zulks zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden zal zijn en onverminderd hetgeen AethiQs rechtens toekomt.
12. Klachtenprocedure
12.1. Indien de Opdrachtgever een klacht heeft over de Producten en/of Diensten van AethiQs, dan dient de Opdrachtgever dit onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontstaan een Schriftelijke mededeling te doen aan AethiQs. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat AethiQs in staat is adequaat te reageren.
12.2. De Opdrachtgever is verplicht eventuele bezwaren tegen de hoogte of inhoud van facturen van AethiQs binnen 14 dagen Schriftelijk te melden aan AethiQs. Indien de Opdrachtgever niet tijdig klaagt, kan zij niet langer bezwaar maken en worden alle facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen geacht door de Opdrachtgever te zijn goedgekeurd en bevestigd.
12.3. Indien de Opdrachtgever tijdig heeft geklaagd, schort dit haar betalingsverplichtingen of overige verplichtingen voortvloeiend uit deze voorwaarden en/of de overeenkomst niet op.
12.4. Indien Opdrachtgever niet tijdig klaagt, komt haar geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadevergoeding.
13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1. AethiQs is niet aansprakelijk voor schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
13.2. AethiQs is nooit aansprakelijk voor enige schade die het gevolg is van het ontbreken van informatie die Opdrachtgever had kunnen verstrekken of van onjuiste informatie die is verstrekt door de Opdrachtgever.
13.3. Voor zover toch sprake is van aansprakelijkheid van AethiQs, geldt dat eventuele (buiten)contractuele aansprakelijkheid van AethiQs steeds is beperkt tot direct geleden schade. AethiQs is met andere woorden nooit aansprakelijk voor indirect geleden schade respectievelijk gevolgschade of andere indirecte schade zoals omzetschade of winstderving.
13.4. Eventuele (buiten)contractuele aansprakelijkheid van AethiQs is voorts beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekeraar van AethiQs. Als om welke reden dan ook geen uitkering door de aansprakelijkheidsverzekeraar van AethiQs plaatsvindt, dan is een eventuele (buiten)contractuele aansprakelijkheid van AethiQs altijd beperkt tot het factuurbedrag van de laatste factuur.
13.5. AethiQs is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, producten en/of diensten van derden.
13.6. De Opdrachtgever vrijwaart AethiQs voor aanspraken van derden jegens AethiQs in verband met:
- schade ten gevolge van (vermeend) onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de aan de Opdrachtgever geleverde Producten en/of Diensten;
- inbreuken op rechten van intellectuele eigendom op alle door de Opdrachtgever verstrekte materialen en/of gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
14. Overmacht
14.1. AethiQs behoudt zich het recht voor nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien sprake is van overmacht.
14.2. Van overmacht is in ieder geval sprake, indien ten gevolge van enige omstandigheid redelijkerwijze niet (meer) van AethiQs kan worden verlangd dat zij haar verplichtingen (verder) nakomt, ook al was die omstandigheid ten tijde van het aanvaarden van de opdracht voorzienbaar. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan (maar niet beperkt tot): storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, licentieweigeringen en storingen in het bedrijf van AethiQs , enig effect als gevolg van een (corona)pandemie, handeling van een regering of andere wettelijke instantie, ziekte of verhindering van onvervangbare werknemers, werkstakingen en arbeidsconflicten buiten het gebied van controle van een dergelijke partij, brand en andere ongevallen in het bedrijf alsmede alle van overheidswege genomen of uitgevaardigde maatregelen, explosie, ongeval, stroomstoring, stormschade, en andere natuurrampen, overstroming, oproer, uitsluitingen, enige vorm van (de dreiging van) gewapende conflicten zoals burgerlijke oorlog of oorlog (verklaard of niet verklaard), overmacht en/of niet (tijdig) nakomen door de (software)leverancier(s) van AethiQs of andere ingeschakelde derde(n) en in het algemeen alle omstandigheden die buiten de invloedssfeer van AethiQs vallen.
14.3. Indien voornoemde opschorting langer dan twee maanden heeft geduurd dan wel door AethiQs te voorzien is dat deze langer dan twee maanden zal duren, heeft AethiQs het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang (gedeeltelijk) te ontbinden, zonder dat de Opdrachtgever een recht op schadevergoeding toekomt.
15. Intellectuele eigendom
15.1. De uit de overeenkomst met AethiQs voortvloeiende rechten van intellectueel eigendom, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het merkenrecht, modellenrecht, octrooirecht en het auteursrecht, worden en blijven het intellectuele eigendom van AethiQs, tenzij tussen Partijen Schriftelijk anders overeengekomen. Als voor de verkrijging van intellectuele eigendomsrechten door AethiQs – waaronder auteursrechten – een nadere akte is vereist, dan stemt de Opdrachtgever nu alvast in met overdracht van ontstane intellectuele eigendomsrechten en vastlegging daarvan in een akte. AethiQs is en blijft rechthebbende van alle rechten ter zake van informatie, methodes, formules, technieken, processen, systemen en programma’s die door of voor AethiQs zijn ontwikkeld en die beschikbaar worden gesteld of worden medegedeeld aan de Opdrachtgever.
15.2. Alle rechten van intellectuele eigendom op maatwerk komen aan AethiQs toe, behalve voor wat betreft de onderdelen die de Opdrachtgever aan AethiQs ter beschikking stelt. Ten aanzien van die onderdelen verleent de Opdrachtgever AethiQs (ook voor toekomstige diensten en mogelijkheden) een wereldwijd, onbeperkt, eeuwigdurend, kosteloos, niet-exclusief en sublicentieerbaar gebruiksrecht.
15.3. Alle door AethiQs verstrekte documenten en Producten, waaronder maar niet gelimiteerd tot adviezen, rapporten, overeenkomsten, ontwerpen, drukwerk, artwork, software, apps, websites, prototypes of pilotversies, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van AethiQs worden verveelvoudigd, gewijzigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
15.4. Bij overtreding van de verplichtingen uit hoofde van dit artikel 15, verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete aan AethiQs van EUR 25.000 per overtreding, vermeerderd met een boete van EUR 5.000 voor iedere dag (of een gedeelte daarvan) dat een overtreding voortduurt, onverminderd het recht van AethiQs op nakoming en/of volledige schadevergoeding. Hiermee wordt uitdrukkelijk afgeweken van artikel 6:92 BW.
16. Geheimhouding
16.1. Alle door AethiQs verstrekte informatie, zoals adviezen, overeenkomsten, rapporten en overige stukken waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat die stukken een vertrouwelijk karakter zouden kunnen hebben, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en mogen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van AethiQs worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht. Onder derden wordt ook begrepen werknemers of ondergeschikten van de betreffende partij die niet bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken (hoeven te) zijn.
16.2. Bij overtreding van de verplichtingen uit hoofde van dit artikel 16, verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete aan AethiQs van EUR 25.000 per overtreding, vermeerderd met een boete van EUR 5.000 voor iedere dag (of een gedeelte daarvan) dat een overtreding voortduurt, onverminderd het recht van AethiQs op nakoming en/of volledige schadevergoeding. Hiermee wordt uitdrukkelijk afgeweken van het bepaalde in artikel 6:92 BW.
17. Relatiebeding
17.1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om, zowel gedurende de Overeenkomst alsook gedurende een periode van twee (2) jaar na eindigen van de Overeenkomst, op welke wijze dan ook, direct of indirect, een dienstverband, samenwerking, overeenkomst (van opdracht) of andere rechtsverhouding aan te gaan met (voormalig) medewerkers, personeelsleden, opdrachtnemers of ondernemingen waarop AethiQs ter uitvoering van de opdracht een beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij met AethiQs uitdrukkelijk Schriftelijk anders overeengekomen.
17.2. In geval van overtreding van de bepalingen in dit artikel, verbeurt de Opdrachtgever aan AethiQs per overtreding een boete van EUR 50.000 ineens en vervolgens EUR 1.000 per dag (een gedeelte van een dag gerekend als gehele dag) dat de tekortkoming voortduurt, onverminderd de bevoegdheid van AethiQs om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen.
18. Publicaties
18.1. AethiQs is bevoegd om de naam en het logo van de Opdrachtgever te vermelden op haar website en social mediakanalen.
19. Privacy
AethiQs spant zich in om de bij haar aanwezige persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679. Meer informatie over de wijze waarop AethiQs omgaat met persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van AethiQs zoals weergegeven op haar website: www.AethiQs.nl/privacy-statement/
20. Nietigheid
Als een bepaling of een deel van een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar is c.q. door een bevoegde rechterlijke instantie nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, dan laat deze nietigheid of niet-afdwingbaarheid de overige bepalingen of delen van deze bepalingen van deze voorwaarden onverlet, welke alsdan alle volledig van kracht blijven. De Opdrachtgever en AethiQs verbinden zich jegens elkaar tot zodanige wijziging of aanpassing van de desbetreffende bepaling(en), dat de daarmede beoogde strekking zoveel mogelijk gehandhaafd blijft. Een dergelijke wijziging of aanpassing zal eerst van kracht zijn, indien deze Schriftelijk zal zijn vastgelegd.
21. Toepasselijk recht
21.1. Op alle overeenkomsten, opdrachten en werkzaamheden van AethiQs is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, locatie Rotterdam.